Plus d'argent a été débité que les frais d'abonnement! Comment est-ce possible?

C'est souvent le cas avec la première facture. C'est une facture combinée pour les deux premiers mois. Par exemple, vous avez reçu votre vélo le 15 janvier. En février vous payez donc pour les 16 jours en janvier ainsi que février dans son entièreté.

Si vous avez un abonnement résiliable mensuellement, la première facture comprend aussi les €15 de frais de cet abonnement.

Il est également possible que des frais supplémentaires se soient ajoutés aux frais d'abonnement. Pour la perte d'une clé par exemple. Vous pouvez toujours nous contacter, nous serions ravis d’en discuter avec vous.

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