Ik ben mijn sleutel kwijt / De sleutel is gebroken

Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuwe sleutel krijgt. Per nieuwe sleutel brengen wij €15,- in rekening.  In het geval van een afgebroken sleutel worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Neem contact op met onze klantenservice om een afspraak te maken.

Zit de sleutel nog in het slot en kan je de fiets niet op slot zetten? Zet je fiets dan op een veilige plaats tot de volgende afspraak.

Om misbruik van onze fietsen te voorkomen, willen wij onze sleutels in de gaten houden. Daarom is het niet toegestaan om zelf een reservesleutel te maken.